Qualität
„Qualität ist, wenn der Kunde wiederkommt - und nicht die Ware“
Qualitätsprobleme in produzierenden Unternehmen sind Mitarbeitern und Führungskräften zumeist bekannt - was fehlt, sind Ideen zur Lösung und ein hartnäckiger Wille zur Umsetzung. Gerade letzteres geht im „Tagesgeschäft“ oft unter.
Für Unternehmen der Dienstleistungsbranche und im Handel bedeuten qualitätsgerechte Prozesse nicht nur, Sekundärprozesse - z.B. die Logistik- sicher zu beherrschen, sondern auch Kunden- und Serviceorientierung glaubhaft zu leben. Qualität im Service stellt heute das entscheidende Unterschiedskriterium für den Kunden dar.
Wir bieten Ihnen:
- Qualitätsworkshops für Mitarbeiter und Führungskräfte
- Zielgerichteter Einsatz der Qualitätswerkzeuge zur nachhaltigen Senkung von Ausschuss und Mängeln
- Durchführung der Methode FMEA (Fehler- Möglichkeits- und Einflussanalysen)
- Ausbildung Ihrer Mitarbeiter zu Qualitätsmanagern
Ihr Nutzen:
- Verbesserung des Qualitäts- und Verantwortungsbewusstseins Ihrer Mitarbeiter
- Nachweisbare Senkung von Fehlern und Mängeln
- Vorbeugende Fehlervermeidung
- Sicherung der Erfolge durch Einsatz von Qualitätsmanagern
- Hohes Image in den Augen Ihrer Kunden